TROCAS & DEVOLUÇÕES
Entendemos que uma compra online nem sempre tem um final desejado e que você pode ter que trocar ou até mesmo devolver o seu produto. Mas estamos aqui para te ajudar a passar por este processo de forma tranquila. Antes de começar é importante que você saiba de algumas coisas importantes para que fique esclarecido com relação ao processo como um todo: Todos os encargos de frete referentes a primeira troca são custeados pela Outlet Samba desde que adquiridos na loja online da marca; O status do seu pedido deverá estar como "Entregue" em nossa loja virtual (em "Meus Pedidos"); O prazo de recebimento da logística reversa depende do operador logístico e você pode acompanhar este período pelo código de rastreio; Após o recebimento do produto em nosso CD, pedimos até 20 (vinte) dias ÚTEIS para analisar o produto e retornar com a negociação da troca ou devolução; Todas as trocas são realizadas através de vale trocas (voucher) para nova compra na loja online da Outlet Samba; Caso você desista do produto faremos o processo de ressarcimento de valores conforme descrito em "REEMBOLSO DE PAGAMENTOS"; Considera-se data de recebimento do produto aquela que é informada pelo operador logístico, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
